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.ISO9001認證標準5.3 組織的崗位、職責和權(quán)限 本條旨在幫助管理者分配質(zhì)量管理體系的相關(guān)崗位,以確保體系的有效性并實現(xiàn)預期結(jié)果。 管理者需要確立各崗位的具體職責和權(quán)限,并通過有效的溝通活動,確保組織人員理解和知曉各自的任務。 相關(guān)職責和權(quán)限可分配給一人或多人。這些人員在被分配的領(lǐng)域和/或過程應能夠做出決策和有效變更。必需強調(diào),盡管權(quán)限可以分配,但管理者仍應對質(zhì)量管理體系承擔總體責任。針對ISO9001認證標準,5.3的a)至e),職責和權(quán)限的分配應基于以下目的: a) 確保組織的質(zhì)量管理體系符合ISO9001認證標準對特定崗位(如內(nèi)審員)或?qū)芾碓u審的要求; b) 確程能提供期望的輸出;該活動可分配給多個承擔不同職責的人員,如監(jiān)視質(zhì)量目標、確定過程是否能夠?qū)崿F(xiàn)預期結(jié)果或開展內(nèi)部審核等; c) 報告質(zhì)量管理體系的績效;這種報告通常作為管理評審過程的一部分來實施(見ISO9001認證標準),可指派一人負責協(xié)調(diào)報告事宜,其他人員負責報告質(zhì)量管理體系的特定過程; d) 推動以顧客為關(guān)注焦點(見ISO9001認證標準,5.1.2);這項職責通常分配給負責與顧客溝通并確保解決問題的人員,一般為客服或履行質(zhì)量職能的人員; e) 在進行諸如實施新的企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)、決定外包設(shè)計和開發(fā)過程、基于新市場機遇的增長、進行組織重組、兼并或收購等變更時,保持質(zhì)量管理體系的完整性;這項職責通常分配給負責確保整個質(zhì)量管理體系運行的人員,該人有能力確保在沒有考慮變更的潛在影響之前,不策劃變更。




GJB9001C認證關(guān)于產(chǎn)品和服務交付后的活動的要求 1、菏澤鄆城本地惠州GJB9001C認證 策劃和實施與產(chǎn)品和服務相關(guān)的、菏澤鄆城本地需實施的、菏澤鄆城本地必要的交付后活動,并考慮以下因素∶ (1) 深圳GJB9001C認證 已知的法律法規(guī)的要求,包括顧客頒布的規(guī)定性文件要求。 (2)東莞GJB9001C認證 產(chǎn)品或服務出現(xiàn)問題后的影響程度。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障會給顧客帶來較大損失、菏澤鄆城本地對完成訓練、菏澤鄆城本地作戰(zhàn)任務帶來嚴重影響,這些情況均應加大技術(shù)服務力度。 (3) 佛山GJB9001C認證計劃及其變更。根據(jù)產(chǎn)品和服務的性質(zhì)、菏澤鄆城本地使用及預期壽命的不同,使用中發(fā)生的非預期故障等,制定交付后服務計劃并適時調(diào)整。 (4) 南陽GJB9001C認證 拓展原定的服務范圍。例如當合同規(guī)定或顧客提出要求時。 (5) 蕪湖GJB9001C認證 行動的時效性。例如當顧客反饋涉及事故或故障通報、菏澤鄆城本地重大事項來電來函等情況,迅速響應并安排改進。 (6) 中山GJB9001C認證 機構(gòu)設(shè)置和資源配置。應對交付后活動實施控制,必要時成立專門的機構(gòu)和配備專業(yè)人員;明確交付后活動的實施的項目、菏澤鄆城本地計劃、菏澤鄆城本地人員、菏澤鄆城本地程序、菏澤鄆城本地方式(現(xiàn)場、菏澤鄆城本地遠程支援視頻)、菏澤鄆城本地需配備的設(shè)備、菏澤鄆城本地資金和記錄的要求,確保交付后的活動按要求落實。 2、菏澤鄆城本地 揭陽GJB9001C認證 建立制度,對交付后活動的范圍、菏澤鄆城本地實施、菏澤鄆城本地驗證、菏澤鄆城本地報告做出規(guī)定,以確保交付后活動受控: (1) 惠州GJB9001C認證 對用戶進行使用維護和操作技能培訓。這些活動可能是在交付之后,也可能是在交付之前。 (2) 南陽GJB9001C認證 提供技術(shù)資料。包括合格證明文件、菏澤鄆城本地操作手冊、菏澤鄆城本地用戶手冊、菏澤鄆城本地使用維護和產(chǎn)品技術(shù)說明書、菏澤鄆城本地產(chǎn)品配套表以及有關(guān)技術(shù)通報等。這些文件應作為受控文件管理,確保顧客持有的用戶資料現(xiàn)行有效、菏澤鄆城本地持續(xù)更新。 (3) 平頂山GJB9001C認證 提供必要的備件和工具等。 (4) 中山GJB9001C認證 當合同約定或顧客需要時,委派技術(shù)服務人員到現(xiàn)場解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問題,包括排除故障和跟蹤服務。 (5) 新鄉(xiāng)GJB9001C認證 制定質(zhì)量信息的收集、菏澤鄆城本地傳遞、菏澤鄆城本地分析、菏澤鄆城本地處理、菏澤鄆城本地貯存和使用的管理辦法,及時收集和分析產(chǎn)品在使用和服務中的動態(tài)信息,作為識別改進的機會。 (6) 孝感GJB9001C認證 運行故障報告、菏澤鄆城本地分析和糾正措施系統(tǒng),必要時實施"雙五歸零"管理,保留質(zhì)量問題的處理記錄。 (7) 黃石GJB9001C認證 及時調(diào)查處理交付后出現(xiàn)的質(zhì)量問題,按規(guī)定向顧客或上級主管報告情況。


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