ISO27001/ISO20000——信息不容忽視 隨著網(wǎng)絡(luò)的告訴發(fā)展，我們的生活越來越信息化，信息技術(shù)越來越接近于我們的生活。信息對(duì)于我們來說就是一種資源，它具有普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效性，這對(duì)于人類具有特別重要的意義。 當(dāng)然，任何事情的發(fā)展都是帶有兩面性的，在信息化改變生活的同時(shí)，雖然由著它便利的一面，但也存在著相當(dāng)大的隱患。信息的實(shí)質(zhì)就是要保護(hù)信息系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡(luò)中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的性。 根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，信息性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。而我們ISO27001、ISO20000就是特別針對(duì)于信息而推出的一系列管理體系。 ISO/27001是用于為建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem,簡稱ISMS)提供模型。是基于并取代獲得國際認(rèn)可的英國標(biāo)準(zhǔn)BS7799，并與其他國際標(biāo)準(zhǔn)一起組成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)族，包括OECD的信息實(shí)施指南的ISO/IEC17799信息的實(shí)踐指南。 ISO/27001定義了信息管理體系（ISMS）的要求。標(biāo)準(zhǔn)被編寫用于保證您選擇適當(dāng)?shù)暮瓦m度的控制措施來保護(hù)信息資產(chǎn)，并保證包括您的客戶在內(nèi)的利益相關(guān)方的信心。 ISO/20000是一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標(biāo)準(zhǔn)，它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。 ISO/20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題規(guī)類，識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。其前身是BS/15000，和政府商業(yè)辦公室（OGC）的IT基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL）界定的過程論密切一致。ISO/20000包含兩個(gè)部分：審核規(guī)范和實(shí)踐要點(diǎn)。 當(dāng)然，在信息保護(hù)方面上，我們肯定不能一味的只依靠于我們的管理體系，而是在我們管理體系給與我們一定的方向和基礎(chǔ)的前提下，要做到落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，將信息意識(shí)印入我們的腦海，只有時(shí)刻警惕信息，我們才能做到真正的信息保護(hù)。 從事企管咨詢多年，為超過300家的電子信息、企事業(yè)單位、物業(yè)、保安、清潔、金融、能源、教育裝備、制造業(yè)、交通物流、餐飲服務(wù)等行業(yè)企業(yè)完成資質(zhì)體系建立與認(rèn)證，在相關(guān)領(lǐng)域積累了深厚的經(jīng)驗(yàn)、人脈。 由于軟件外包的重要程度，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到或企業(yè)的外在形象及收益，如何提供更好的過程持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，成為企業(yè)及政府重點(diǎn)關(guān)注的問題。

及時(shí)報(bào)告這意味著你應(yīng)該準(zhǔn)許并鼓勵(lì)你的工人說話，提供意見，指出問題，不要讓員工覺得：只有老板可以說話或老板永遠(yuǎn)是對(duì)的。要鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)你的員工提供意見和建議來防止問題發(fā)生而不是在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候去掩飾和隱瞞問題，如果員工幫助工廠減少了浪費(fèi)和返工的人工損失，要給予其物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)以表揚(yáng)和鼓勵(lì)他（她）們。五星售后服務(wù) 善盡企業(yè)的國際/社會(huì)責(zé)任；順應(yīng)國際貿(mào)易的新潮流，突破貿(mào)易壁壘。ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)管理體系，這三體系可謂是企業(yè)的萬金油，各行各業(yè)的招投標(biāo)都需要ISO三體系資質(zhì)，企業(yè)如未申請(qǐng)ISO三體系，盡快申請(qǐng)，以備將來之需。二、企業(yè)申請(qǐng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。五星售后服務(wù) 童工、強(qiáng)迫勞工、和、結(jié)社自由和集體談判自由、歧視、懲戒性措施、工作時(shí)間、薪酬福利、管理體系。Leverage作為SAAS認(rèn)可的發(fā)證機(jī)構(gòu)，符合ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時(shí)，Leverage也是SedexSSF(利益相關(guān)方論壇)和APSCA（專業(yè)社會(huì)責(zé)任審核協(xié)會(huì)）的正式成員，獲得了諸多歐美零售商及生產(chǎn)商的青睞和信任。五星售后服務(wù)認(rèn)證 ISO三體系認(rèn)證也是基礎(chǔ)認(rèn)證讓企業(yè)在發(fā)展道路上起步的一個(gè)基石！企業(yè)為什么需要做ISO質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核呢？一般來說企業(yè)在做完ISO認(rèn)證的初審之后，為了保持的有效性都會(huì)在第二年的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)做監(jiān)督審核來保持的有效性，這樣做不僅可以讓企業(yè)按照ISO管理體系的要求做好自身的日常工作管理。全國五星售后服務(wù) 設(shè)計(jì)和開發(fā)是指：將考慮實(shí)體的要求轉(zhuǎn)換為對(duì)該實(shí)體更詳細(xì)的要求的一組過程。審核員應(yīng)當(dāng)關(guān)注并證實(shí)組織設(shè)汁和開發(fā)過程的存在，而且得到實(shí)施。驗(yàn)證組織的質(zhì)量管理體系是否應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計(jì)和開發(fā)過程，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)過程，審核員應(yīng)予以關(guān)注。8.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃關(guān)注新增加的要求：設(shè)計(jì)開發(fā)所需的內(nèi)部外部資源有那些。五星售后服務(wù)認(rèn)證 另一種情況是對(duì)管理代表沒有進(jìn)行崗位相適應(yīng)的明確授權(quán)、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標(biāo)過程變得舉步為艱。貫標(biāo)結(jié)束，此類員質(zhì)量管理的任命就結(jié)束了，企業(yè)很難進(jìn)行質(zhì)量體系的自我改進(jìn)，質(zhì)量管理水平一路下滑。同時(shí)，企業(yè)認(rèn)證一般只看結(jié)果不注重過程，甚至企業(yè)在認(rèn)證之前需要認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂***的協(xié)議。五星售后服務(wù)認(rèn)證

ISO27001認(rèn)證的條件及周期，本司為您講解ISO27001認(rèn)證的條件及周期、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。2、申請(qǐng)方的信息管理體系已按ISO/IEC27001:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。4、信息管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。申請(qǐng)ISO27001認(rèn)證應(yīng)提交的文件及材料：1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件(蓋公章);2、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件(蓋公章);3、申請(qǐng)認(rèn)證組織的信息管理體系有效運(yùn)行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件);4、申請(qǐng)組織的簡介：4.1、組織簡介(1000字左右);4.2、申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程;4.3、組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件;5、申請(qǐng)組織的體系文件，需包含但不**于(可以合并)：5.1、信息管理體系ISMS方針文件;5.2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序;5.3、適用性聲明;5.4、風(fēng)險(xiǎn)處理程序;5.5、文件控制程序;5.6、記錄控制程序;5.7、內(nèi)部審核程序;5.8、管理評(píng)審程序;5.9、糾正措施與措施程序;5.10、控制措施有效性的測(cè)量程序;5.11、職能角色分配表;5.12、整個(gè)體系文件結(jié)構(gòu)與清單。6、申請(qǐng)組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對(duì)照說明;7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料;8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明;9、認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求申請(qǐng)組織提交的其他補(bǔ)充資料。ISO27001認(rèn)證，為您講解完，如有需要，歡迎致電咨詢。