我們提供與本地相應的各項禮儀服務和各種檔次的服務與用品,服務各種群眾。我們將親情服務,讓死者得到安息,讓生者得到慰藉。(一)、承諾:價格透明化、消費自愿化、服務人性化、技能專業(yè)化,以人為本、誠信服務原則,盡大努力提供殯葬禮儀服務。(二)、服務宗旨:以便百姓、利百姓、為百姓、節(jié)約薄利為宗旨。堅守承諾,服務周到,使您放心滿意,放松您沉重的心情,順利把喪事辦好。(三)、服務項目:上門設置靈堂、為老人穿衣、火化爐預定、訂送花圈、壽衣、遺像放大、安排樂隊、提供冰棺、毛巾、香皂批發(fā)、陪同死亡證明、免費派車接送成都各大陵園選墓。(四)、車接車送,服務如浴春風,工作準則:服務至上,文明用語,接聽耐心,記錄準確,處理及時,操作規(guī)范,完整歸擋。
承接各種殯葬有關的一條龍服務,殯葬服務主營業(yè)務:殯葬服務、白事服務、殯葬一條龍服務、永安殯儀館、龍山殯儀館、靈堂、火紙、出租冰棺、、預定告別廳、遺體當天火花、批發(fā)花圈 壽衣、骨灰盒等靈堂殯葬用品、家中起靈、專業(yè)遺體凈身、遺體穿衣、化妝、墓地落葬、靈車長短途接送接體、、殯儀館全程手續(xù)/壽衣等一條龍服務。
提供正規(guī)合法公墓、提供車輛帶家屬看選合適家屬的墓地。提供醫(yī)院養(yǎng)護、養(yǎng)護陪護、給病人理發(fā)、居家護理、臨終關懷等。
一般喪葬一條龍包含的服務項目及流程大致如下:專業(yè)指導-洽談協議-凈身穿衣-靈車接運-布置告別廳-化妝入殮-遺體告別-火化入盒-骨灰入葬;根據流程中所需物品的價格標準不同,終所需的花費也不同。不同的遺體接運車型,收費是不一樣的;車型從普通的金杯、別克,豪華的林肯、奔馳,收費是有區(qū)別的。骨灰盒作為殯葬用品常見的一種,一般都是親屬自行選擇的,不同的款式和材質,價格也有很大的區(qū)別,小到幾百,大到幾萬。殯葬服務
殯葬服務單位要按照ISO9001質量標準、ISO14001環(huán)境標準和SA8000社會責任標準等管理體系要求,細化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務標準,通過抓規(guī)范促、抓服務促效益,提高殯葬行業(yè)的社會公信度和群眾滿意度。
1.服務制度。建立健全單位崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監(jiān)督等服務制度。
2.服務標準。嚴格按照民政部《殯儀接待服務》等7項殯葬服務標準、《公墓祭掃接待服務》等5項公墓服務標準和我省《殯儀服務操作規(guī)范》等6個殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務,各職業(yè)服務人員能準確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務內容、熟練殯葬業(yè)務。
3.服務手段。充分利用現代信息技術成果,通過建立門戶網站、開通公益熱線、發(fā)布服務微博,公開服務指南、服務流程、服務標準和服務承諾,提供網絡數據下載和服務查詢,接受網格咨詢和投訴建議,促進殯葬服務單位規(guī)范化建設。