淡季如何做到客流轉(zhuǎn)化?
到了淡季,很多門店的業(yè)績就會一落千丈,這并不是說產(chǎn)品和項目確實銷不出去了,而是很多門店存在著淡季營銷的思想。
所謂淡季營銷思想就是到了銷售淡季,門店就認為目標客戶暫時不再購買企業(yè)的產(chǎn)品,無論怎么努力,產(chǎn)品的銷量也不大,所以促銷活動不做了,市場開發(fā)力度減少了,客戶管理暫停了,經(jīng)營策略趨向僵化。這些活動的結(jié)果直接導致銷售業(yè)績越來越低。
實際上,想要解決淡季客流的問題,并不難,只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業(yè)績,而且能讓美容院的客流量顯得比實際更大,同時也能增強顧客的體驗。
一套完整的客戶管理流程通常如下:
客戶盤點
對預約客戶和非預約客戶的消費情況進行盤點,做出盤點表,讓店內(nèi)的顧客消費時間以及消費項目情況做到一目了然。
對客戶有了認識后,就能對美容師對工作進行合理調(diào)配,合理的調(diào)配不僅能調(diào)動員工積極性,還能提高顧客服務效率,無論是從管理上還是業(yè)績上都很有益處。
尋找目標客戶
尋找目標客戶的核心就在于如何通過需求去獲得客戶,其實,人們的需求只有兩種:
一是通過付費來獲得滿足,二是通過付費來減輕痛苦
因此,在搜尋目標客戶前,你就應該思考一下:
我的客戶是誰?
她們是什么年齡層的?
她們是什么社會地位?
誰能通過我們的服務獲得大量的滿足感?
他們的心理預期是什么?
如果理清了以上幾點,那么距離找到目標客戶群也就八九不離十了。
要做好用戶體驗,提高客戶的忠誠度,基本的就是要避免踩到顧客的“禁區(qū)”,顧客的禁區(qū)一般有以下幾個:
勢利眼 2.過度推銷 3.好奇心過剩 4.忽視顧客
這幾點都是服務行業(yè)的大忌諱,想像一下這樣一個場景:
當你走進店,店員先是對你從頭到腳打探一番,然后在服務的過程中,盡管你多次拒絕,但TA還是一直在向你推銷產(chǎn)品,隨即又對你進行查戶口本般的八卦,八卦完和旁邊的美容師聊起天來。這樣的店你會去第二次嗎?
一個能保持客戶忠誠度的店,通常都能做到以下幾點:
1.為不同的客戶訂制不同的服務
接待客人時一般美容師都會問顧客做什么項目,這是不對的。在顧客對我們并不了解到情況下,不妨問顧客有多少時間,然后根據(jù)顧客的情況為顧客訂制合理的服務套餐。
這樣問的好處在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少項目,二可以預估一下如果今天要上新項目,壓單時間是否充足。
2.護理過程主動引導顧客
護理過程中不說話,做啞巴服務,這樣的缺點是你做的再好顧客沒感覺你做得好,因為人是需要語言互動的,養(yǎng)生行業(yè)更是如此。
在療程中,美容師可與客戶溝通引導項目效果,例如:
對顧客做項目后出現(xiàn)的一些反應的疑難問答。
聲明達到顧客預想效果大致需要的療程。
汗蒸房安裝公司
和客戶溝通能往往得到對雙方都有利的信息,客戶能更了解療程的效果,美容師能大概推測出客戶的消費預算與心理活動,同時婉轉(zhuǎn)地介紹了療程,避開了客戶對推銷的反感。
做到了以上幾點的店鋪,想必客戶的忠誠度會大大的,將心比心,從客戶的角度出發(fā),就是留住客戶的制勝點。
御蒸堂汗蒸房安裝汗蒸|秋季汗蒸不容錯過御蒸堂汗蒸房安裝汗蒸 秋天氣候干燥,皮膚容易粗糙,暗淡無光。人體新陳代謝減緩,一些毒素不易排出,這時就需要通過汗蒸來保證血液循環(huán)和內(nèi)分泌的正常,才能擁有好皮膚。汗蒸則可以活化體內(nèi)水分子,提高身體含氧量,使干涸細胞恢復活力,從內(nèi)部著手,改善身體缺水環(huán)境,讓皮膚保持水潤。圖片秋季汗蒸可以、調(diào)理肢體病痛 秋季是疾病的高發(fā)期,多是由晝夜溫差較大引起的,秋季晝夜溫差大,容易誘發(fā)多種癥狀。御蒸堂汗蒸房安裝汗蒸房的碧璽寶石,可以釋放遠紅外線、負離子、生物電等,對關(guān)節(jié)疼痛等癥狀能起到有效緩解和調(diào)理,還能提高人體免疫力,做到疾病先。尤其自然形成的碧璽晶石,耐高溫、抗高濕、易清潔,不僅美觀且使用性高。秋季汗蒸可以降低疲勞 “春困秋乏”是很多人的常態(tài),秋季氣溫降低,體內(nèi)熱量的產(chǎn)生和散發(fā)以及水分和鹽代謝比夏季降低,這個過程會使機體產(chǎn)生一種莫名的疲憊感,即我們所說的“秋乏”。秋季汗蒸時所釋放的負離子有改善皮膚微循環(huán)的作用,還有負離子汗蒸可以提精神,工作時干勁十足;負離子汗蒸疲勞,有助于,還可以去除心中的不快,使人得到放松。尤其工作過度或激烈運動等所造成的疲勞,如不緩解的話,會累積成慢性疲勞,甚至會提前老化及生病等現(xiàn)象。御蒸堂汗蒸房安裝汗蒸鹽療汗蒸房能有效細胞,配合御蒸堂汗蒸房安裝汗蒸獨有的EFCT,使蒸房能量材料更多釋放和促進人體吸收,加速排除內(nèi)體垃圾、促進血液循環(huán)和給細胞供氧,累積已久的疲勞便會被釋放出來,更好的疲勞,體力及精神皆能很快倍增。秋季汗蒸可以滋潤皮膚 一場秋雨一場涼,氣溫下降也會影響到身體新陳代謝減緩,體內(nèi)垃圾不能有效排出,直觀的影響就是皮膚容易粗糙,暗淡無光。汗蒸可以活化體內(nèi)水分子,提高身體含氧量,使干涸細胞恢復活力,通過汗蒸來保證血液循環(huán)和內(nèi)分泌的正常,從內(nèi)部著手,改善身體缺水環(huán)境,讓皮膚保持水潤。秋季汗蒸可以舒緩情緒 “自古逢秋悲寂寥”秋季人體機能下降,疲勞的感也會讓人情緒低落。御蒸堂汗蒸房安裝汗蒸鹽療汗蒸房內(nèi)釋放的微電流,可以夠補充調(diào)節(jié)人體生物電,可以舒緩情緒。汗蒸后排出體內(nèi)負能量,身體輕松后有助負面情緒。圖片當然,秋季汗蒸不止以上四點好處,秋季汗蒸還具有美容養(yǎng)顏、美體、延緩衰老等功效,所以秋季汗蒸好處多多,還想知道秋季汗蒸有什么好處?關(guān)注我們,了解汗蒸知識。也可以撥打我們的400客服熱線,會為您做詳細的解答,帶給大家更好的汗蒸養(yǎng)生體驗!
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恍然大悟:痛則不通,通則不痛,原來你需要汗蒸!汗蒸房安裝“通則不痛,不通則痛”,是出自《黃帝內(nèi)經(jīng)·素問·舉痛論》古代中醫(yī)典籍上的理論,如今經(jīng)常沿用,這句話是針對經(jīng)絡暢通與身體而言的,氣血不通百病生。圖片尤其是人上了年紀,氣血不再那么旺盛,腰酸腿痛的毛病也隨著年齡的增加,變得很頻繁。對于中老年人來說,如果這種情況不加以重視,還會造成臥床不起。這其中有血管老化的原因,也有不注意保養(yǎng)的因素。其實,這些情況總結(jié)起來就是:人體亞!也只有了身體的亞狀態(tài),我們才會更。造成亞的幾種狀況,現(xiàn)在的很多食品含有大量化學添加劑,雖然這些添加劑有的被允許添加,但是時間長了,對于身體還是很有影響的。這些食品中的毒素堆積在體內(nèi)排不出去,就會造成經(jīng)絡的堵塞。第二,很多人在年輕的時候,從來不注意保養(yǎng)自己的身體。體力透支、熬夜等影響身體的毛病時常發(fā)生。再加上平時飲食不規(guī)律,吃太多涼東西、吹太多空調(diào)造成濕氣寒邪入侵。第三,現(xiàn)代社會,很多白領(lǐng)階層都缺乏運動,到了辦公室一坐就是。對于脊柱、膀胱經(jīng)、臀部神經(jīng)壓迫過久,很容易造成神經(jīng)性癱瘓、頸椎病、眼黑、耳鳴?!〉谒?,現(xiàn)在的生活都是快節(jié)奏,的不努力就會被甩的遠遠的。尤其是男性朋友壓力過大,很容易造成情緒低落,引發(fā)代謝緩慢,造成體內(nèi)毒素增多。汗蒸與排寒首先,汗蒸房內(nèi)38-42度的溫度,非常有利于人體寒氣的排出。更重要的是,汗蒸房內(nèi)釋放的大量的遠紅外線作用于人體,與人體細胞產(chǎn)生共振,能有效打通人體經(jīng)絡,改善血液循環(huán)及微循環(huán),中醫(yī)理論講:微循環(huán)暢通則百病不生。所以,經(jīng)常體驗汗蒸,對一些常見的腰腿疼痛、痛經(jīng)等癥狀,有很好的調(diào)理改善功效。汗蒸排出的汗液與天熱排出的汗完全不同。平常出的汗液粘并帶出體內(nèi)鹽分,量多就會虛脫。但汗蒸出的汗液皮膚滋潤光滑,這是體內(nèi)深層汗,可把臟腑及血液的毒素垃圾排除體外,還能促進皮下多余脂肪的分解和燃燒,對于很有效果。汗蒸排汗不但不會虛脫,反而可以將體內(nèi)積累的致癌成份、重金屬排出體外。每天汗蒸可以補充人體所需的各種微量元素,還是補氣補血的好場所。