產(chǎn)品詳細(xì)介紹
一般喪葬一條龍包含的服務(wù)項(xiàng)目及流程大致如下:專業(yè)指導(dǎo)-洽談協(xié)議-凈身穿衣-靈車接運(yùn)-布置告別廳-化妝入殮-遺體告別-火化入盒-骨灰入葬;根據(jù)流程中所需物品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不同,終所需的花費(fèi)也不同。不同的遺體接運(yùn)車型,收費(fèi)是不一樣的;車型從普通的金杯、別克,豪華的林肯、奔馳,收費(fèi)是有區(qū)別的。骨灰盒作為殯葬用品常見的一種,一般都是親屬自行選擇的,不同的款式和材質(zhì),價(jià)格也有很大的區(qū)別,小到幾百,大到幾萬。殯葬服務(wù)
遺體接運(yùn)。遺體接運(yùn)車輛統(tǒng)一車身顏色、標(biāo)志標(biāo)識(shí),車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。遺體接運(yùn)工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務(wù)用語。殯儀服務(wù)員跟車服務(wù), 時(shí)間向喪戶發(fā)放惠民便民服務(wù)指南、"菜單式"明白消費(fèi)卡和服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡。遺體存放。建立健全遺體入殯儀館存放交接登記手續(xù)和逝者身份信息檔案,根據(jù)家屬意愿開展遺體清洗、修復(fù)、美容、防腐、冷藏、穿衣等選擇性服務(wù)。守靈服務(wù)。設(shè)置"家庭式"守靈服務(wù)場(chǎng)所,應(yīng)當(dāng)包括靈堂、活動(dòng)室、休息室、客房、洗漱間等功能用房,配備床鋪、沙發(fā)、桌椅、電視、空調(diào)等生活設(shè)施,提供專業(yè)守靈指導(dǎo),打造"賓館式"守靈服務(wù)。殯葬服務(wù)
殯儀館與公墓合一的殯葬服務(wù)單位,要按照服務(wù)流程建立完整的"接洽-接運(yùn)-存放-守靈-悼念-火化-安葬-祭掃"服務(wù)鏈,推出"打包"惠民服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)行"一個(gè)電話、一次手續(xù)、一次付費(fèi)"辦結(jié)制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務(wù)單位參照建立相應(yīng)服務(wù)鏈。
接洽服務(wù)。以設(shè)區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務(wù)電話號(hào)碼,如申請(qǐng)"96"開頭特服號(hào),為城鄉(xiāng)居民提供公益殯葬信息咨詢和遺體接運(yùn)呼叫服務(wù)。殯儀服務(wù)員接聽電話和接待洽談應(yīng)當(dāng)使用普通話和規(guī)范性服務(wù)用語,準(zhǔn)確了解喪戶需求,詳細(xì)告之服務(wù)流程和自主準(zhǔn)備的文件材料、喪葬物品,妥善安排后續(xù)服務(wù),認(rèn)真受理投訴建議。
悼念儀式:布置祭奠靈堂,選擇喪葬用品,通知?dú)泝x遺體接運(yùn)遺體接收、冷藏保存:遺體進(jìn)廳堂時(shí),記載時(shí)間、檢查遺體狀況是否存在腐變、損傷,并向喪戶確定逝者相關(guān)信息,存放冷藏館,根據(jù)遺體狀況和季節(jié)溫差調(diào)節(jié)溫度,每天保持4次溫度檢查并做記錄。告別廳布置:禮廳的布置根據(jù)需求進(jìn)行安排,一般保持規(guī)范莊重,整潔衛(wèi)生的規(guī)格要求。我們會(huì)讓客戶選擇自己滿意的公墓或是殯儀館,骨灰罐上貼遺像及留字,以備日后領(lǐng)取。骨灰可以落葬與經(jīng)營(yíng)性公墓,也可以擇吉日安葬。殯葬服務(wù)