殯葬服務(wù)單位要按照ISO9001質(zhì)量標準、ISO14001環(huán)境標準和SA8000社會責(zé)任標準等管理體系要求,細化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務(wù)標準,通過抓規(guī)范促、抓服務(wù)促效益,提高殯葬行業(yè)的社會公信度和群眾滿意度。 1.服務(wù)制度。建立健全單位崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等服務(wù)制度。 2.服務(wù)標準。嚴格按照民政部《殯儀接待服務(wù)》等7項殯葬服務(wù)標準、《公墓祭掃接待服務(wù)》等5項公墓服務(wù)標準和我省《殯儀服務(wù)操作規(guī)范》等6個殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務(wù),各職業(yè)服務(wù)人員能準確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務(wù)內(nèi)容、熟練殯葬業(yè)務(wù)。 3.服務(wù)手段。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)成果,通過建立門戶網(wǎng)站、開通公益熱線、發(fā)布服務(wù)微博,公開服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)標準和服務(wù)承諾,提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下載和服務(wù)查詢,接受網(wǎng)格咨詢和投訴建議,促進殯葬服務(wù)單位規(guī)范化建設(shè)。
本溪<本溪>愛遠行醫(yī)療科技有限公司專業(yè)從事本溪產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)銷售。公司產(chǎn)品規(guī)格齊全、品種多,產(chǎn)品以自產(chǎn)自銷、品質(zhì)高、價格低、服務(wù)等優(yōu)點建立了良好的信譽,立足本溪,面向全國各地。讓客戶得到實惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以回報廣大客戶的厚愛。公司一貫堅持“質(zhì)量,用戶至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù),信守合同”的宗旨,憑借著高質(zhì)量的產(chǎn)品,良好的信譽,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以質(zhì)量為保證、產(chǎn)品暢銷全國。竭誠與國內(nèi)外商家雙贏合作!我們用激情與毅力打造品牌,用良心與責(zé)任堅守質(zhì)量,用勤奮與智慧開拓創(chuàng)新,用拼搏與汗水續(xù)寫輝煌………誠為業(yè)之基,信為商之魂!
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